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蓝屏处理方案思路共享

技术方案 星期八 11621浏览 0评论

【引言】

对于已知蓝屏总结的帖子,我们也输出了很多,但是效果依然不太明显,原因是什么?借用前辈的话,互联网经济时代,“广告”、“流量”等热门互联网业务成为了所有与网吧有关的软件必争的一部分收益点,因此网吧则成为了名副其实的“战场”,既然成为战场,那么损伤就是在所难免。所以本帖重心并不是为了输出蓝屏方案,重点是带各位了解如何才能定位到蓝屏背后的原因:(如果感同身受,欢迎给我们投稿,我们将以您的名义发布,以表示对您的敬意!)

【蓝屏三大因素】

1、硬件

硬件损坏、供电不足、接触不良等导致蓝屏

2、软件

收费、文化、游戏更新软件、网吧桌面、营销软件等冲突或自身程序引起

3、驱动

网卡驱动、显卡驱动、游戏反外挂驱动等不兼容

【思路分享】

1、请思考在蓝屏之前所做过的操作,比如安装某个软件或某个驱动或某个系统补丁,进行逐一排除

2、请确认服务器及客户机硬件正常工作,无压力大,性能下降、磁盘空间不足等现象

3、请确认蓝屏是否为批量突然爆发,逐一排除第三方软件及冲突原因

4、请确认蓝屏是否为随机且硬件,软件无异常,更换显卡、网卡等驱动观察

5、请确认蓝屏是否为人多出现,排除网络环境,例交换机固件、水晶头氧化等

6、请确认蓝屏是否为新硬件下出现,排除主板bios是否有缺陷,与显卡等硬件是否兼容

7、请确认蓝屏期间,网吧服务器和客户机未有中毒现象

以上思路仅作为经验分享

【蓝屏代码】

 

 现象一:STOP 0x00000000(0x0000000c,0x0000000a,0x00000000,0x00000e3d)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

vdiskbus.sys

【原因说明】

服务器回写盘剩余空间不足

【解决方案】

检查服务器回写盘空间

 

现象二:STOP 0x00000001(参数字段随机)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

ntoskrnl.exe

【原因说明】

未知

【解决方案】
1.逐一排除服务器硬件压力
2.逐一排除客户机软件环境
3.检查内网是否有病毒等现象

 

现象三:STOP 0x00000005(0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

Appmonitor.SYS

【原因说明】

佳星计费软件

【解决方案】

联系计费软件厂商

 

现象四:STOP 0x00000009(0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

Appmonitor.SYS

【原因说明】

佳星计费软件

【解决方案】

联系计费软件厂商

 

现象五:STOP 0x000000D1(参数字段随机)

【原因说明】

服务器网卡驱动异常

【解决方案】

更换网卡驱动

 

现象六:STOP 0x000000ea(参数字段随机)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

dxgkrnl.sys

atikmpag.sys

【原因说明】

显卡相关驱动

【解决方案】

1.更换显卡驱动

2.单台频繁出现请检查显卡硬件

 

现象七:STOP 0x000000fe(0x00000008,0x00000006,后两个字段随机)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

usbhub.sys

【原因说明】

windows系统相关驱动

【解决方案】

更换USB、显卡、SM控制器驱动

 

现象八:STOP 0x00000116(常见:0xfffffa80099ec010/0xfffff8800fbbae80/0x00000000/0x000000002)

【触发蓝屏的驱动(非固定)】

dxgkrnl.sys

nvlddmkm.sys

【原因说明】

显卡相关驱动

【解决方案】

1.更换显卡驱动

2.单台频繁出现请检查显卡硬件

 

现象九:STOP 0x0000007B(参数字段随机)

【原因说明】

服务器硬盘故障

【解决方案】

扫描服务器硬盘

工具例:HDTune 硬盘哨兵

 

现象十:STOP 0x0000008e(参数字段随机)

【原因说明】

服务器中毒

网卡驱动异常

【解决方案】

1.扫描病毒

2.更换服务器网卡驱动

 

现象十一:STOP 0x0000021a(参数字段随机)

【原因说明】

服务器硬盘故障

【解决方案】

扫描服务器硬盘

工具例:HDTune 硬盘哨兵

 

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