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由于网吧安全卫士拦截QQProtect.exe导致QQ2013运行没反应

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【问题现象】

      客户机运行QQ2013 没反应、没有登陆界面;没有进程、其他版本的2012、2011都正常。


【原因说明】

      是因为网吧安装了康禾软件的网吧安全卫士拦截了QQ2013目录下的QQProtect.exe进程导致


【解决方案】

      康禾软件的网吧安全卫士服务端添加进程到白名单信任:

     


【问题分析】

      QQ2013无法运行、进程没有、登陆界面没有;其他版本的QQ都正常
      1、首先客户端去运行了一次sw_playplay.exe然后查看日志记录发现没有什么异常信息:

     

      2、客户端上安装MD监控软件查看也没有出现QQ.exe,没发现被什么拦截;

      3、然后去服务端上运行查看发现服务端是运行正常的

      4、在服务端发现有安装了一个安全卫士,里面打开发现提示有好多QQ2013运行被拦截

      5、客户机上去吧网吧安全卫士进程结束后运行一次QQ2013正常,在服务端吧这个文件添加白名单

      6、添加到白名单后其他客户机重启运行QQ2013也都运行正常了。

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