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运行劲舞团再运行QQ后电脑自动重启问题说明

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【问题现象】

      无论无盘有盘环境,首先运行劲舞团游戏再次登录QQ时会出现自动重启的情况。


【原因说明】

      此问题经过技术人员多次验证,在XP SP3、Win7纯净系统(未安装任何第三方软件包括网维大师)环境下,从劲舞团官方网站下载并安装运行后,再通过QQ官方网站下载并安装腾讯QQ后,一样会出现自动重启的情况。但如系统中一旦运行过一次QQ则再不会出现自动重启的情况。排查后发现是由于首次运行QQ需要加载其保护驱动QQProtect.sys,此驱动加载过程中与劲舞团游戏冲突导致电脑自动重启。


【解决方案】

      可在系统内手动执行一次QQ目录下QQProtect\Bin\QQProtect.exe  或 QQ\Bin\QQ.exe 后这两个程序任意一个会自动安装QQProtect服务并启动,后面无论如何重启电脑无论先进入那一款游戏均可以正常使用。

      此问题最终解决办法需要腾讯官方或劲舞团官方处理,目前腾讯方面已经明确2013年1月以上的驱动均存在此问题,需要后面的QQ版本进行处理。

 

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